Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

Sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ của trường đại học tại thành phố Hồ Chí Minh

Bài viết trình bày kết quả nghiên cứu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên (SV) về dịch vụ của trường đại học (ĐH). Nhóm nghiên cứu đã xây dựng công cụ đánh giá sự hài lòng của SV qua các thành phần của chất lượng dịch vụ và tiếp đó kiểm định mô hình.

Từ khóa: Sự hài lòng, Chất lượng dịch vụ, Thành phần của chất lượng dịch vụ, Dịch vụ của trường đại học, Mối quan hệ với chất lượng dịch vụ

13 p tailieu_iemh 27/06/2020 190 5

Bình luận