Tài liệu Thư viện số

Danh mục TaiLieu.VN

Các yếu tố chất lượng dịch vụ hành chính công ảnh hưởng như thế nào đến sự hài lòng của người dân huyện Châu Phú, tỉnh An Giang

Nghiên cứu áp dụng phương pháp định lượng thông qua bảng khảo sát gồm 24 biến quan sát, thang đo Likert 5 mức độ, về đánh giá cảm nhận của 172 người dân ngay sau khi nhận kết quả các dịch vụ hành chính. Các kỹ thuật phân tích chính gồm phân tích khám phá yếu tố (EFA), hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích ANONA một chiều với kiểm định giá trị khác biệt nhỏ nhất có nghĩa (LSD), hồi quy bội, và các thống kê mô tả.

Từ khóa: Chất lượng dịch vụ hành chính công, Dịch vụ hành chính công, Sự hài lòng của người dân, Hành chính công, Quản lý hành chính công

12 p tailieu_iemh 23/06/2023 35 0

Bình luận